当社管理物件にお住まい頂きありがとうございます。
ご入居中のお困りごとや各種申請のご案内です。
入居中の申請手続き
ペット飼育申請
ご入居されてから、ペットの飼育を希望される場合は、必ず事前に当社までご連絡ください。
※申請はペット飼育可能物件に限ります。
- 申請書等の書類とペットの写真(カラーで鮮明なもの)のご提出をお願いしております。
- 飼育されるペットの内容によっては、許可できない場合があります。
- 飼育時には敷金と退去時の室内クリーニング代が別途追加で必要になります。
- 当社にご連絡なく無断で飼育されていたことが判明した場合は、違約金をお支払いいただくとともに退去をしていただく場合があります。
契約者名義変更手続き
契約者を変更される場合は、下記をご確認の上、当社までご連絡ください。
- 新しい契約者様に対して入居審査をさせていただきます。
- 審査結果によっては、変更をお断りする場合があります。
- 新たな連帯保証人が必要となる場合があります。
- 原則として次の費用が発生します。
【 契約事務手数料、家賃保証加入の保証料、家財保険加入の保険料 】
※その他ご契約内容による
入居者変更手続き
ご入居されてから、入居者の追加・変更を希望される場合は、必ず事前に当社までご連絡ください。
- 新しい入居者様の氏名、続柄、生年月日、連絡先、身分証などのご提出をお願いしております。
- 物件によっては許可できない場合がございます。
- 鍵の追加は実費負担となりますのでご了承ください。
- 当社にご連絡なく無断で第三者を入居させたり、民泊等として使用していたことが判明した場合は、違約金をお支払いいただくとともに退去をしていただく場合があります。
お部屋の不具合・故障
エアコンが効かない・水が漏れる
ご入居者様にて定期的なメンテナンスをお願いいたします。
エアコンが動かない場合は、まずはコンセントがきちんと差し込まれているか、リモコンの電池が切れていないかをご確認ください。エアコンの効きが悪い、エアコンから室内に水漏れする場合は、フィルター汚れとドレンホースのつまりが主な原因です。エアコン本体の前面カバーを開けて、掃除機での吸引やフィルターの水洗いを行いましょう。また、ドレンホースに入ったごみを取り出すなど清掃を実施してみてください。
ガスコンロの火がつかない
ご入居者様にて清掃と電池交換をお願いいたします。
ガスの吹き出し口に油カスなどが詰まってガスが出にくくなっている場合があります。爪楊枝などで吹き出し口の汚れを清掃してみてください。吹き出し口を掃除しても火がつかない場合は、電池切れの可能性があるので、電池交換をしてみてください。
トイレの水が止まらない
タンク内をご確認ください。
タンク内に洗浄剤やペットボトルなどの異物が入っていると、タンク内のゴムフロートやチェーンなどが作動する妨げになっている可能性があります。止水栓で水を止め、ふたを開けてタンクの内部のゴムフロートの位置を修正し、ゴムフロートと水を流すレバーをつないでいるチェーンの引っかかりを直してみてください。
水やお湯が出ない
止水栓、水道の元栓、ブレーカーをご確認ください。
水栓下部の止水栓を確認し、しまっている場合は時計と反対方向に回してみてください。それでも出ない場合はメーターボックス内の元栓がしまっている可能性があるのでご確認ください。
お湯が出ない場合、 部屋内の分電盤を確認し、給湯器系の子ブレーカーがオンになっているかご確認ください。電気温水器は、1日でタンクに溜まるお湯の量が決まっているため、湯切れの可能性があります。翌日、改めてお湯が出るかをご確認ください。
蛇口から水が漏れる
ご入居者様にてパッキンを交換してみてください。
原因の多くはパッキン不良です。パッキン交換はご入居者様にてお願いいたします。
まずは室内設置の取扱説明書をご確認ください。
お部屋に設置している設備等に不具合があり、ご自身で確認いただいても改善されない場合、下記メールアドレスへお問い合わせください。
内容を確認させていただき、担当者から折り返しご連絡いたします。
メール送信先
【メールに記載いただきたい内容】
①マンション名・号室
②お名前・ご連絡先
③具体的な故障・不具合の状況
④型番、メーカー、製造年月日
⑤状況のわかる写真や動画データ
※送信いただいた情報は、修理業者にお伝えする場合がございますので予めご了承ください。
※3営業日以内にご返信がない場合、大変恐れ入りますがお電話ください。
TEL：06-4964-0088 営業時間：平日10：00～18：00（土日祝定休）
退去のお手続き
01 退去の通知
解約（退去）の通知は、当ページ下部の「退去のお申込み」より、必要項目を入力して送信してください。メール受信日が解約受付日となります。
書面での解約通知を希望される場合は、下記「賃貸借契約解約通知書」をダウンロードいただき、ご記入の上、当社宛にご郵送ください。消印日が解約受付日となります。
ご注意
- お電話・FAXでの解約受付は一切応じかねますので、ご注意ください。
- 賃貸借契約書記載の解約予告期間に満たない場合は、賃料等が発生します。
- 解約月の賃料を日割り清算するかどうかは、賃貸借契約書に従います。
- 短期解約違約金の規定がある場合は、賃貸借契約書に従いご請求が発生します。
- 駐輪場・水道使用等があれば、建物管理会社へ解約のご連絡をお願いいたします。
- 入居時に加入いただいた火災保険は、保険会社へ解約のご連絡をお願いいたします。
02 退去立会日の連絡
お引越しの日時が決まりましたら、速やかに当社までご連絡ください。
退去時には貸主指定のリフォーム業者が契約者(入居者)立会いのもと、室内の確認を行います。
リフォーム業者より立会日時確認のお電話が入りますのでご対応をお願いいたします。
ご注意
- 退去立会日時は、年末年始・ＧＷ・お盆休み・繁忙期等でご希望に添えない場合がございます。
- 退去立会日までに室内の荷物やゴミは全て撤去した状態にしてください。万一、残置物がある場合は処分費用をご負担いただきますのでご了承ください。
03 お引越し
ご注意
- お部屋にあった取扱説明書類・備え付け設備のリモコン類は、すべて室内に残しておいてください。
- 洗濯機置場の排水部材（エルボ）を、洗濯機と一緒に持ち帰らないようご注意ください。
- お引越しの際に出たゴミは、規定の出し方に従い、全て処分してください。
粗大ゴミは、各自治体の粗大ゴミ収集センターへご確認いただき適切に処分してください。不法投棄を発見した場合は、処分費用を別途請求いたします。 - 退去までに公共料金（電気・ガス・水道）の停止・郵便の転居手続きをお済ませください。退去後に届いた郵便物等は処分させていただきます。
04 退去立会い・鍵類の返却
お約束の時間に貸主指定のリフォーム業者が参りますのでお部屋にてお待ちください。
お部屋の状態を確認し、鍵類をご返却いただきます。
万一、契約時の鍵等を紛失・破損された場合は費用をご負担いただきますのでご了承ください。
退去立会日にご用意頂くもの
- お認印
- お部屋の鍵類一式（スペアキーを作成している場合はそれらも含む）
- 宅配BOX等のカード類（有る物件のみ）
- 取扱説明書・備え付け設備のリモコン類・エルボ
05 敷金・退去費用の清算
ご注意
お預かりしている敷金と、退去に係る費用（賃貸借契約書に基づく室内クリーニング代、室内の破損・汚損箇所の原状回復費用、短期解約違約金等）を清算します。
敷金をお預かりしている場合は、敷金と退去費用を相殺させていただきます。敷金の返金が発生する場合は、ご指定の敷金返還口座にご返金いたします。
不足金が発生したり、敷金のお預かりがない場合は、退去費用をご請求させていただきます。